Preguntas frecuentes sobre CRDeclara
Preguntas generales
¿Qué es CRDeclara?
CRDeclara es una aplicación costarricense que automatiza procesos contables para usuarios de QuickBooks Online, especialmente el registro de comprobantes electrónicos en XML y sus archivos PDF asociados.
¿A quién está dirigida la aplicación?
A empresas, contadores independientes y despachos contables que usan QuickBooks Online y desean ahorrar tiempo y reducir los errores de digitación en el registro contable.
¿CRDeclara funciona con QuickBooks Desktop?
No. CRDeclara solo es compatible con QuickBooks Online.
¿CRDeclara cumple con la normativa de Hacienda?
CRDeclara no es un proveedor de facturación electrónica, pero valida y procesa los comprobantes XML oficiales que han sido generados y aceptados por Hacienda. Esto permite registrar únicamente documentos válidos y facilita el cumplimiento contable y tributario desde QuickBooks Online.
Ingreso de comprobantes
¿Qué tipos de comprobantes electrónicos procesa CRDeclara?
CRDeclara procesa facturas de compra y venta, tiquetes electrónicos y notas de crédito y débito.
¿Cómo se envían los comprobantes a CRDeclara?
Una vez que haya registrado su empresa, puede enviar los comprobantes a facturas@crdeclara.com
¿Puedo ver los XML antes de registrarlos?
Sí. CRDeclara permite consultar los archivos XML y PDF sin necesidad de abrir los correos electrónicos.
¿Se puede automatizar la carga de comprobantes en la plataforma?
Sí. Puede crear una regla de reenvío automático en su correo electrónico para enviar los comprobantes a CRDeclara sin reenviarlos manualmente.
¿Qué pasa si envío un comprobante duplicado?
El sistema detecta duplicados automáticamente y evita registros repetidos.
Registro contable
¿Puedo elegir cuentas contables por línea del comprobante?
Sí. Puede asignar cuentas contables, centros de costo y tasas de IVA a cada línea del XML, según el tratamiento contable que corresponda.
¿Se pueden registrar activos, inventarios y gastos diferenciados?
Sí. Cada línea puede registrarse en una cuenta distinta, como gastos, inventario o activos fijos, entre otras.
¿Puedo configurar cómo se registran los comprobantes de un proveedor?
Sí. Con el Piloto Automático, puede definir cómo se registran los comprobantes futuros de un proveedor.
¿Puedo registrar comprobantes emitidos (ventas)?
Sí. CRDeclara registra comprobantes emitidos y recibidos, incluidos los tiquetes electrónicos y las notas de crédito y débito.
¿Puedo decidir si un comprobante se registra a crédito o al contado?
Sí. Puede definir esta condición manualmente o configurarla de antemano con el Piloto Automático.
Pagos y conciliaciones
¿CRDeclara permite aplicar pagos a facturas?
Sí. Puede aplicar pagos a las facturas desde la plataforma, sin salir de CRDeclara.
¿Qué es el Piloto Automático de Pagos?
Es una función que permite aplicar pagos automáticamente cuando la cuenta de pago del proveedor ya está definida.
Planes y suscripciones
¿Cuáles son los planes disponibles?
Contamos con planes desde $35, según el volumen de documentos de ingresos y gastos y las funciones activadas.
¿Qué pasa si supero el límite de documentos?
Recibirá una notificación y podrá cambiar a un plan de mayor capacidad. Si mantiene el plan actual, algunos documentos podrían quedar en espera.
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencias bancarias.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puede cambiar a un plan de mayor o menor capacidad según su volumen de documentos y sus necesidades.
Soporte y seguridad
¿Tienen soporte técnico disponible?
Sí. Contamos con soporte vía WhatsApp, correo electrónico y capacitaciones virtuales.
¿Es seguro usar CRDeclara?
Sí. Toda la información se transmite de forma cifrada y se almacena en servidores seguros. Además, puede controlar los accesos y permisos de cada usuario.