Preguntas Frecuentes (FAQ) – CRDeclara
Preguntas Generales
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¿Qué es CRDeclara?
CRDeclara es una aplicación costarricense que automatiza procesos contables para usuarios de QuickBooks Online, especialmente el registro de comprobantes electrónicos (XML y PDF).
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¿A quién está dirigida la aplicación?
A empresas, contadores independientes y despachos contables que usan QuickBooks Online y desean ahorrar tiempo y evitar errores en el registro contable.
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¿CRDeclara funciona con QuickBooks Desktop?
No. CRDeclara solo es compatible con QuickBooks Online.
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¿CRDeclara está autorizada por Intuit?
Sí. Somos la única app costarricense publicada oficialmente en la tienda de aplicaciones de Intuit para QuickBooks Online.
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¿CRDeclara cumple con la normativa de Hacienda?
CRDeclara no es un proveedor de facturación electrónica, pero valida y procesa los comprobantes XML oficiales que han sido generados y aceptados por Hacienda. Esto permite registrar únicamente documentos válidos y facilita el cumplimiento contable y tributario desde QuickBooks Online.
Ingreso de Comprobantes
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¿Qué tipos de comprobantes electrónicos procesa CRDeclara?
Procesamos: facturas de compra y venta, tiquetes electrónicos, notas de crédito y débito.
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¿Cómo se envían los comprobantes a CRDeclara?
Una vez que registraste la empresa, puedes enviarlos al correo:
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¿Puedo ver los XML antes de registrarlos?
Sí. CRDeclara permite la visualización del XML y PDF sin necesidad de abrir correos.
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¿Se puede automatizar la carga de comprobantes en la plataforma?
Sí. Puedes crear una regla de reenvío automático en tu correo para que todo comprobante llegue a CRDeclara sin intervención manual.
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¿Qué pasa si envío un comprobante duplicado?
El sistema detecta duplicados automáticamente y evita registros repetidos.
Registro Contable
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¿Puedo elegir cuentas contables por línea del comprobante?
Sí. Puedes asignar cuentas, centros de costos y tasas de IVA por línea del XML, según lo que más convenga contablemente.
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¿Se pueden registrar activos, inventarios y gastos diferenciados?
Sí. Cada línea puede ir a una cuenta distinta: gasto, inventario, activo fijo, etc.
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¿CRDeclara permite parametrizar el comportamiento de ciertos proveedores?
Sí. Con el Piloto Automático, puedes definir cómo se registran los comprobantes futuros de un proveedor.
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¿Puedo registrar comprobantes emitidos (ventas)?
Sí. CRDeclara registra comprobantes emitidos y recibidos, incluyendo tiquetes y notas.
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¿Puedo decidir si un comprobante se registra a crédito o al contado?
Sí. Puedes definir esta condición manualmente o dejarla predefinida con el Piloto Automático.
Pagos y Conciliaciones
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¿CRDeclara permite aplicar pagos a facturas?
Sí. Puedes aplicar pagos desde la plataforma sin salir de CRDeclara.
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¿Qué es el Piloto Automático de Pagos?
Es una funcionalidad que permite aplicar pagos automáticamente si la cuenta de pago de ese proveedor ya está definida.
Planes y Suscripciones
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¿Cuáles son los planes disponibles?
Contamos con planes desde $35, según el volumen de documentos de ingreso y gasto, y las características activadas.
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¿Qué pasa si supero el límite de documentos?
Se te notificará y podrás cambiar al siguiente plan. Si no se ajusta el plan, algunos documentos podrían quedar en cola.
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¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencias bancarias.
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¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puedes subir o bajar de plan si tu volumen de documentos o necesidades lo requieren.
Soporte y Seguridad
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¿Tienen soporte técnico disponible?
Sí. Contamos con soporte vía WhatsApp, correo electrónico y capacitaciones virtuales.
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¿Es seguro usar CRDeclara?
Sí. Toda la información se transmite de forma cifrada y se almacena en servidores seguros. Además, puedes controlar los accesos y permisos por usuario.
