Proveedor y alcance del servicio
CRDeclara.com es un servicio de CR Declara Solutions Ltda., ubicada en Alajuela, Costa Rica. Estos términos regulan el uso del sitio y de la plataforma. Puede contactarnos en contacto@crdeclara.com para consultas, soporte o gestiones relacionadas con su cuenta.
CRDeclara permite recibir, almacenar, consultar y clasificar comprobantes electrónicos, y registrar operaciones en QuickBooks Online mediante la integración autorizada por el usuario. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de la configuración de cada empresa.
La plataforma automatiza tareas de registro contable. El usuario y su equipo contable conservan la responsabilidad de revisar los comprobantes, las cuentas, las tasas de impuestos y los registros utilizados para elaborar sus declaraciones. La emisión de comprobantes electrónicos se realiza con el proveedor de facturación que utilice la empresa.
Contratación y representación
Antes de contratar, debe poder consultar estos términos, la política de privacidad y las condiciones del plan. La aceptación y las condiciones particulares acordadas deben constar en los mecanismos de contratación habilitados o en una comunicación que permita conservar su contenido.
Si utiliza CRDeclara en nombre de una empresa o de un cliente, debe contar con autorización para contratar, incorporar documentos, conceder permisos y conectar los servicios correspondientes. Las condiciones particulares aceptadas complementan estos términos, respetando los derechos que reconoce la ley.
Cuentas y permisos de acceso
Proporcione datos de registro correctos y manténgalos actualizados. Proteja su contraseña y utilice cuentas individuales para las personas a las que autorice. Cada empresa debe revisar y mantener los permisos de sus usuarios y de su contador.
El usuario responde por las instrucciones y operaciones que autorice. Si detecta un acceso indebido o cree que sus credenciales han sido comprometidas, notifíquelo a soporte para investigar el incidente y limitar sus efectos. La atribución de responsabilidades dependerá de los hechos y de las obligaciones de cada parte.
Documentos y automatizaciones
Usted conserva los derechos sobre los comprobantes, archivos y datos que incorpora a CRDeclara. Debe contar con las autorizaciones necesarias para tratarlos y compartirlos con los usuarios e integraciones que habilite.
Al incorporar documentos, autoriza el procesamiento necesario para prestar las funciones solicitadas, conforme a la política de privacidad. Este uso comprende el almacenamiento, la lectura del XML, la clasificación y la transmisión a QuickBooks Online cuando corresponda.
Revise las cuentas contables, tasas de IVA, centros de costo, condiciones de pago y reglas del Piloto Automático antes de utilizarlas. Las automatizaciones ejecutan operaciones según la configuración establecida, por lo que es importante revisar sus resultados y corregir los datos o instrucciones que lo requieran.
Integración con QuickBooks Online
La integración requiere una cuenta de QuickBooks Online con los permisos y las funciones necesarias para las operaciones que desee realizar. La suscripción a CRDeclara y la suscripción a QuickBooks Online son servicios distintos, salvo que una oferta aceptada indique expresamente su contratación conjunta.
Al conectar una empresa, autoriza el intercambio de la información necesaria con Intuit para las funciones que utilice. Puede desconectar la integración. Esto detiene nuevas operaciones por esa conexión, pero no elimina las transacciones ni los documentos previamente registrados en ninguna de las dos plataformas.
La disponibilidad y las funciones de QuickBooks Online dependen de Intuit y de las condiciones de su servicio. Si una actualización o interrupción afecta la integración, soporte podrá informar sobre la incidencia y las alternativas disponibles.
Planes, precios y pagos
Los planes pueden establecer límites de documentos, empresas, usuarios o funciones. Antes del pago se informarán el alcance, el período contratado, la moneda, el precio total y los impuestos o cargos aplicables. Crear una cuenta gratuita no supone contratar un plan de pago ni incluye automáticamente una suscripción a QuickBooks Online.
El pago se realiza por transferencia bancaria y por anticipado para el período acordado. La activación o renovación se confirma una vez verificado el pago. Conserve el comprobante de transferencia para identificarlo y resolver cualquier diferencia.
La renovación requiere un nuevo pago y no se efectúan cargos automáticos a cuentas o tarjetas. Antes de pagar una renovación, podrá conocer las condiciones y el precio del siguiente período. Si el plan vence sin renovarse, el acceso a funciones de pago podrá suspenderse tras informarle del vencimiento.
Si alcanza el límite del plan, podrá solicitar un cambio de capacidad. Algunos documentos pueden quedar en espera mientras se gestiona el cambio. Cualquier diferencia de precio y la fecha de aplicación de un cambio de plan deberán informarse y aceptarse antes de cobrarla.
Cancelación y reembolsos
Puede solicitar la cancelación o la no renovación escribiendo a soporte desde el correo asociado a su cuenta. La cancelación voluntaria mantiene el acceso contratado hasta finalizar el período pagado y evita la renovación. No se cobra una penalización por cancelar.
La cancelación voluntaria de un período ya activado no genera por sí sola un reembolso, ya que el servicio permanece disponible hasta su vencimiento. Se respetan los derechos de retracto, las garantías y los demás derechos que resulten aplicables conforme a la ley.
Los pagos duplicados o cobrados indebidamente se devolverán por el importe que corresponda. Si CRDeclara debe dejar de prestar definitivamente un servicio pagado por una causa que le sea atribuible, se devolverá la parte proporcional del período no prestado. Los reclamos por fallas o incumplimientos se evaluarán conforme a lo contratado y a los derechos legales aplicables.
Para solicitar un reembolso, indique la cuenta, el motivo y el comprobante de pago. Los reembolsos aprobados se realizarán por transferencia bancaria dentro de los diez días hábiles siguientes a la confirmación de su procedencia y a la recepción de los datos bancarios necesarios, sin perjuicio de un plazo legal más favorable que resulte aplicable.
Uso permitido
Utilice la plataforma para las funciones contratadas y con información que tenga derecho a procesar. Se prohíbe intentar acceder a cuentas o documentos ajenos, eludir controles de seguridad o límites del plan, introducir software malicioso, enviar spam o interferir deliberadamente con el servicio.
También se prohíbe utilizar CRDeclara para actividades ilícitas o vulnerar los derechos de terceros. La revisión de incidentes y registros técnicos se realizará para administrar y proteger el servicio, de acuerdo con la política de privacidad.
Disponibilidad, soporte y cambios del servicio
El servicio puede requerir mantenimiento o verse afectado por incidencias técnicas, conectividad o interrupciones de proveedores externos. CRDeclara atenderá las incidencias dentro de sus posibilidades técnicas e informará cuando afecten de forma relevante las funciones contratadas. Una disponibilidad garantizada o un tiempo de respuesta específico solo será aplicable si se acuerda expresamente.
El soporte se presta por los canales anunciados, incluidos correo electrónico y WhatsApp. Las capacitaciones se coordinan según la disponibilidad y las condiciones acordadas. Las nuevas versiones pueden modificar la interfaz, pero los cambios que reduzcan sustancialmente lo contratado deben comunicarse y tratarse conforme a las obligaciones del servicio.
Privacidad, conservación y salida del servicio
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. La aceptación de estos términos no sustituye las autorizaciones específicas que exija la normativa de protección de datos.
La empresa usuaria debe revisar y descargar los documentos que necesite para sus obligaciones contables y tributarias. Antes del cierre, solicite a soporte la información necesaria para recuperar sus datos mediante las funciones disponibles y coordinar cualquier solicitud adicional.
La conservación de los comprobantes toma como referencia el plazo general de cinco años, sujeto a las excepciones y obligaciones legales descritas en la política de privacidad. Cancelar un plan, cerrar una cuenta o desconectar QuickBooks Online no implica borrar de inmediato todos los documentos o respaldos ni reiniciar el plazo legal de conservación.
Consultar la política de privacidad · Cookies y análisis de navegación
Propiedad intelectual
El software, diseño, textos y elementos propios de CRDeclara pertenecen a CR Declara Solutions Ltda. o a sus respectivos titulares. Se concede al usuario un derecho limitado y no exclusivo de acceso a las funciones contratadas durante su vigencia. La reproducción o explotación de elementos protegidos requiere la autorización correspondiente o una habilitación legal.
Las marcas y recursos de terceros, incluidos QuickBooks e Intuit, pertenecen a sus titulares. El uso de estas marcas para identificar una integración no transfiere su propiedad. Las sugerencias sobre el servicio pueden utilizarse para mejorarlo sin que ello transfiera a CRDeclara la propiedad de los documentos o datos del usuario.
Responsabilidad de las partes
CRDeclara responde por las obligaciones asumidas al prestar el servicio conforme a la legislación aplicable. El usuario responde por la veracidad y licitud de los documentos que aporta, las autorizaciones que concede y las instrucciones que configura, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda al proveedor por sus propias actuaciones.
Los resultados contables y tributarios dependen también de la información de origen, la configuración y la revisión de las operaciones. Las fallas de servicios externos se analizarán según su causa y las obligaciones de cada proveedor. Estos términos no excluyen responsabilidades que la ley impida excluir ni implican renuncia a derechos irrenunciables.
Suspensión y terminación
Podrá suspenderse el acceso por falta de pago de un período vencido, incumplimientos relevantes de estos términos, accesos no autorizados o riesgos para la seguridad del servicio. La medida debe limitarse a lo necesario y comunicarse indicando el motivo y, cuando sea posible, cómo subsanarlo.
Ante un riesgo urgente, podrá limitarse el acceso de forma inmediata y comunicar la medida tan pronto como sea posible. La suspensión no elimina los derechos de reclamo del usuario ni autoriza por sí sola la supresión de documentos sujetos a conservación. Si el servicio termina, se aplicarán las condiciones de acceso, recuperación de datos y reembolsos que correspondan.
Cambios en estos términos
Las versiones actualizadas se publicarán con su fecha de revisión. Los cambios relevantes en precios o condiciones de contratación se comunicarán antes de aplicarse y requerirán la aceptación que corresponda. Un período ya pagado conserva las condiciones acordadas, salvo que las partes acuerden un cambio o exista una obligación legal aplicable.
Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para resolver una diferencia, puede contactar primero a soporte y aportar la información necesaria para revisar el caso. Esta gestión no limita su derecho de acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.
La conciliación o el arbitraje podrán utilizarse cuando las partes los acuerden válidamente y la materia lo permita, respetando los derechos que la ley reconoce a los usuarios. La invalidez de una cláusula no afecta por sí sola las restantes disposiciones que puedan aplicarse de forma independiente.